Личный приемом граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, их представителей, представителей юридических лиц (далее - личный прием) в учреждении проводит руководитель учреждения.
При отсутствии руководителя учреждения личный прием проводит заместитель, приказом назначенный исполняющим обязанности руководителя.
Руководитель учреждения ведет личный прием еженедельно по вторникам с 8.00 до 13.00 часов.
График личного приема в учреждении, проводимого руководителем учреждения, с указанием времени и места его проведения размещается в общедоступных местах (на информационных стендах, табло и (или) иным способом) в здании учреждения, на официальном сайте учреждения в глобальной компьютерной сети Интернет.
Личный прием руководителя учреждения может проводиться по предварительной записи.
В целях обеспечения качественного и организованного проведения личного приема при осуществлении предварительной записи ответственными работниками учреждения выясняется суть вопроса, мотивы обращения, а также иные необходимые для организации личного приема сведения, даются необходимые консультации и разъяснения о компетенции должностных лиц учреждения, порядке рассмотрения обращений.
Список граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, их представителей, представителей юридических лиц на личный прием (далее - список), формируется за день до установленной его даты и представляется руководителю учреждения вместе с заключениями и справочными материалами по существу обращения.
Личный прием граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, их представителей, и представителей юридических лиц проводится в назначенный день в порядке очередности по предъявлению документа, удостоверяющего его личность. Представитель дополнительно предъявляет документ, подтверждающий его полномочия.
Личный прием руководитель учреждения проводит в служебном помещении учреждения по адресу: г. Орша, ул. Сергея Грицевца, 47 на первом этаже.
При проведении личного приема руководителем учреждения по его распоряжению могут применяться технические средства (аудио- и видеозапись, кино- и фотосъемка). Заявители уведомляются об этом путем размещения объявления на информационном стенде в помещении для ожидания личного приема и табличках в комнате личного приема.
Учет принятых на личном приеме граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, их представителей, представителей юридических лиц осуществляется в учреждении в журнальной форме.
Контроль за исполнением поручений, данных в ходе личного приема руководителя учреждения, осуществляет работник, ответственный за организацию работы с обращениями граждан.
О результатах выполнения поручений руководителя учреждения по обращениям заявителей, поступившим в ходе личного приема, исполнители информируют заявителя в сроки, установленные для рассмотрения письменных обращений, если иной срок не определен руководителем учреждения.
Исполненные поручения по обращениям, поступившим в ходе личного приема, снимаются с контроля по решению руководителя учреждения.
Личный прием в учреждении с целью разъяснения заявителям организационных вопросов работы с обращениями, порядка личного приема, а также справочно-консультационного характера ведется ежедневно в течение рабочего дня.
